城市轨道交通运营管理专业创建于2007年，是浙江省高职院校最早开办该专业的院校。

本专业紧跟现代交通行业“数字化转型”，聚焦浙江省轨道交通行业企业，与杭州市地铁、温州地铁紧密合作，实施“岗位导向、学练一体”“订单培养”人才培养模式。培养掌握智能控制知识，具备运营管理核心能力，深谙人与人、人与自然充分融合的“和合的人”，面向城市轨道交通运营行车组织、票务组织、客运服务、车站管理等岗位的高素质技术技能人才。

本专业拥有一支结构合理的高素质、专兼结合教师队伍。校内专任教师副高以上3人，其中教授1人，90%教师具有硕士历学位，并拥有企业技术技能骨干兼职兼课教师11人。校内已建成城市轨道交通行车组织、运营仿真、车站控制、车站屏蔽门系统及票务管理系统等实训室，并有客服礼仪与形体实训室。

目前专业主要开设的课程包括：轨道交通行车组织、轨道交通客运管理、轨道交通信号通信设备与使用、轨道交通机电设备操作、轨道交通票务管理、中级电工综合技能实训、行车组织综合实训、轨道交通调度指挥、轨道交通车辆运用、轨道交通安全管理、轨道交通客运服务礼仪等课程。

本专业对接浙江省轨道交通行业需求，率先于2010年与杭州地铁集团开展订单班培养，获杭州地铁“最佳订单培养奖”。并与杭港地铁、温州地铁等轨道交通企业建立产教融合、协同育人人才培养，为浙江城市轨道交通培养了大批知识型、技能型和创新型高技能人才。

本专业为杭州市重点专业、杭州市特色专业，拥有杭州市重点实训基地，包括杭州市一号线模拟沙盘等6个功能齐备的专业技能实训室。