@2021级新生，支付宝“健康打卡”操作指南请查收！

Part①  领取“江西省终身学习电子卡”

Part② 系统登录

Part ③ 健康签到

Part④ 领卡、签到常见问题

1、支付宝账号认证信息与学生信息不匹配，学生绑定了父母或亲戚的身份证和手机号码。

答：用支付宝进行“本人领卡”，领卡之后按操作手册步骤进行登录，在进入“校园安全”后的验证信息页面按照提示输入本人信息绑定，提交之后重新登录进行签到即可。

2、无法申领到“江西省终身学习电子卡”。提示“认证信息与学校预留信息不符”，需要让学生去学信网核查信息是否有误（包括身份证号码，手机号码等信息）。

 答：请学生用自己的身份证信息注册支付宝，注册好之后点击“本人领卡”。如果是用父母或亲戚身份证进行注册，可用当前支付宝账号进行“本人领卡”，领卡之后按操作手册步骤进行登录，在进入“校园安全”后的验证信息页面正按照提示输入本人信息绑定，提交之后重新登录进行签到即可。

3、进入小程序后点击“校园安全”，提示需要重新登录。

答：请在支付宝中“我的小程序”里面把“江西终身学习电子卡”小程序删除后重新登录，若还需重新登录，请把支付宝卸载后重装。

4、学习卡申领后身份验证是“公众”，或老师领卡后显示身份是“学生卡”。

答：此情况是国家教师和学生库信息里对此身份未进行更新，但身份信息不影响正常签到，可直接进入程序按操作指南进行打卡操作。

5、进入小程序后，点击“校园安全”打不开。

 答：在支付宝中“我的小程序”里面把“江西终身学习电子卡”小程序删除后重新登录。

6、签到提交不了。

答：请确认支付宝的定位是否已打开，如定位信息不准可通过手动输入当前位置信息进行签到提交。

7、支付宝中的“江西省终身学习电子卡”小程序打不开。

答：在支付宝中“我的小程序”里面把“江西终身学习电子卡”小程序删除后重新登录，如果还是不行的话卸载支付宝进行重新安装。

8、手机号被他人注册支付宝领取的电子卡是他人的，无法进入打卡系统。

答：先用他人支付宝领取“终身学习电子卡”绑定自己信息打卡，之后再用自己的支付宝领取电子卡绑回来。

9、有学生身份证已经过期，无法领取学习卡，怎么办？

答：过期身份证有没有什么提醒，原则上我们不做限制，都可以领。

10、如果是用父母信息办理的支付宝，就点为子女领卡是吗？但是好多学生是匹配不到信息？这种问题怎么解决？

答：如果是用父母身份证注册的支付宝，请选择本人领卡（因为目前代子女领卡主要针对的是中小学生的身份），本人领卡后登陆平台， 通过绑定学生信息进行登录和签到。

11、如果学生之前的支付宝信息是父母的，改回来以后是否有什么影响？

答：改回自己的身份证信息之后，重新绑定自己的身份进行签到打卡。

12、家长领卡，学生打卡时显示自己的信息。是否可认为是打卡成功。

答：打卡显示学生信息即表明打卡成功。