咨询看起来像聊天，实际上和日常的聊天不一样。它是有框架的、有理论和背景的，不是闲聊。就好像采访要做准备、收集问题，有结构，还有时间限制。
在介绍同学们常遇到的困惑和问题时，进行了分类。“大部分是现实的正常人的问题——正常人包括心理健康和不健康两类，异常则比如患有精神疾病、心理障碍的人。常见的心理问题有人际关系、恋爱感情、学业就业等。这些是属于正常人的不健康的问题，可能造成情绪困扰，严重的会影响睡眠和进食。更严重一点的就是焦虑症和抑郁症，还有一些会出现精神分裂症状，这类个案我们都会建议到专科医院进行诊断，建议听医嘱，必要时需要服药或住院治疗。
对于心理咨询，大众还是存在一些“羞耻感”。同学们认为选修与心理有关的课程没有什么问题，但通常不愿让他人知道自己在进行心理咨询。因此，心理咨询室会按照心理咨询专业伦理做好保密工作。在心理咨询室，来访者和咨询师间会有保密协议。心理咨询室有严格的工作流程，老师们权限各不相同。咨询者的个人信息和咨询内容，只有咨询师本人和来访者知道，心理咨询室负责咨询工作管理的老师也只会在必要的时候知道基本情况。
当然保密也会有例外。当来访者有伤害自己或他人的人身财产安全的情况时，心理咨询室会根据情况进行相应的处理。在正常可控的范围内，每位咨询师只能看到自己接待的案例。
“心理咨询室没有药物治疗的权利，因为用药是有严格的规定的，我们没有处方权，《精神卫生法》也限制我们不仅不能用药，连诊断都不能做，我们只能做评估。”
克服对心理咨询“羞耻感”的另一种方式是体验。“我们很欢迎大家来参观。”
心理咨询室的每位咨询师都有自己擅长的方面。有的同学对性别、年龄等有要求，有人希望找同辈的咨询师，认为这样更容易被理解。心理咨询的时长也因人而异，第一次来会进行预咨询的评估，评估来访的状况、过程和严重程度，然后心理咨询室推荐合适的咨询师。紧急的个案会安排他更早与咨询师见面，有些当天就会有咨询师跟进。
“最长的咨询是陪伴了学生整个大学的四年。和就业、职业有关的问题会短一些，和人际创伤有关的就长一些。”
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信息来源：心理咨询室
编辑：周婉晴
审核：白垣嵩 王玲
责任编辑：许馨天
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