【文明礼仪】文明无处不在，礼仪无处不有 — 交往接待篇

文明无处不在，礼仪无处不有

城市的文明程度取决于广大市民公共文明素养的高低。以文明礼仪为范、丈量文明差距、强化文明意识、提升文明境界、规范文明行为。让我们做文明有礼的郑州人，为把郑州打造成信仰坚定、崇德向善、文化厚重、和谐宜居、人民满意的文明城市作出贡献。

交往接待文明

“为人做事贵在诚，待人接物讲文明”。接待是人们社会交际过程中相互交流的桥梁和纽带，也是展示国家、组织、单位和家庭形象的重要窗口。接待的好坏，不但直接体现了个人的素质和能力，更能直接反映出一个国家、一级组织、一个单位的工作作风和一个家庭的外在形象。迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达地主之谊、体现礼貌素养的重要方面，也最直观地代表着接待人的素质。

1．约人会面不迟到，因故迟到主动致歉并说明原因，早到时应等待约定时间再正式会面。

2．接待来客及时让座、送水，不怠慢失礼。

3．对长辈、师长、上级说话要表示尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平等待人、平易近人。

4．双方交谈应保持适度距离，认真倾听，不随意插话或打断别人讲话。

5．谈话语调不得过高，以不影响他人为宜。

6．举办跨区域活动期间，当好东道主，礼貌待嘉宾，把方便留给外地的客人。

7．遇到外地人问路，尽量详细地给对方指路或带路。

8．与外宾交往，要做到文明有礼、热情大方、不卑不亢。

9．尊重各国、各民族、各地的生活风俗习惯。

爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。

——[战]《孟子·离娄下》

心诚色温，气和辞婉，必能动人。

——[明]薛宣

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（来源：文明郑州）

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