【西旅专业大阅兵】高星级饭店运营与管理专业（航空服务方向）

开启梦想，高歌远航

是人生路上难得惬意的一件事

高星级饭店运营与管理专业

（航空服务方向）

金领人生环游世界

培养目标

本专业培养有较高英语水平，有灵活的协调和应变能力，能熟练掌握民航服务论和基本技能，谙熟服务心理，能为客户提供高品位、高质量的服务产品。具有较强公关能力、管理能力、协调能力和灵活应变能力的人才，培养民航企业发展急需的开放型及实用型的民航高、中级空乘、空服、地勤管理及服务的专门管理人才。

专业课程

民航法律法规、客舱播音技巧、客舱安全管理、民航旅客运输、民航服务管理、乘务英语、航空救护、形体训练、服务礼仪等。

专业要求

1.掌握民航根底知识、民航法规、效劳心理等专业根底知识。

2.掌握表达与沟通、航空效劳与管理英语、机上旅客效劳、民航旅客运输、管理等专业技能。

3.具备职业形象塑造以及礼仪效劳能力。

4.具备对民航效劳认知能力、空乘效劳客舱效劳能力和民航旅客运输效劳能力。

5.具备良好的职业道德和平安意识。

6.具备团队合作精神和协作能力。

7.具备较强的心理承受能力，能承受较大的工作压力。

8.具备良好的组织纪律性，服从组织的工作安排。

9.具备分析问题和现场解决问题的能力。

就业方向

本专业毕业生主要面向国内外各大航空公司、地方航空公司、民营航空公司、外航服务公司、各大机场，大中型企、事业单位；也可以在高星级宾馆、饭店和旅行社从事饭店服务、导游服务及管理工作，在各大航空公司、机场从事航空服务和管理等方面的工作，也可以在电信、移动通讯、金融服务等行业及其它各类涉外企事业单位从事高级文秘、公关营销和管理等工作。

部分推荐就业单位

中国国航、南方航空、东方航空、海航集团、奥凯航空、厦门航空、大韩航空、吉祥航空、首都机场、上海浦东机场、广州白云机场、深圳宝安机场、厦门高崎机场、南京禄口机场、长沙黄花机场、武汉天河机场、成都双流机场、太原武宿机场、西安咸阳机场等国内各大民航单位和机场。

乘风破浪，奋力拼搏

不负春光，不负韶华

高星级饭店运营与管理专业

（航空服务方向）

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