聚焦2023｜总务部、后勤服务中心！温馨举措，值得期待！

总务部部长 邹煜良 

Q1

邹部长您好，按照校园规划、建设、运行、维护一体化管理，总务部应运而生，能否请您介绍一下总务部主要的工作职能？

邹煜良：2023年1月，学校下发《北京航空航天大学党政机关和服务支撑机构改革方案》，将原校园规划建设与资产管理处的规划建设职能和原后勤保障处的后勤管理职能进行整合，组建了总务部。总务部工作职能主要包含两大方面：一是学校校园规划、基本建设及大中型修缮工程管理；二是履行学校后勤行政管理职能，负责后勤保障服务规划、预算、管理和监督及第三方服务企业管理。我们也将以机构改革为契机，全面梳理业务流程，更新迭代制度体系，践行全生命周期管理理念，探索“规建管服”一体化的实施路径，扎实推进规划建设与运行保障融合和协同，切实提升师生服务体验。

Q2

“强化内涵主导的空间资源配置”是2023年工作要点中提到的重要工作，请您谈一谈在提升改善两校区空间资源供给、规划建设空间布局上有何具体目标与举措?

邹煜良：内涵主导的资源供给和配置是高等教育内涵发展的基础保障，其本质是以学校教育事业规划为引领，统筹存量资源更新与增量资源拓展。2023年，总务部在空间资源供给方面举措包括：着力解决沙河校区功能缺失与师生学习生活需要的矛盾，实质性推进沙河校区图书馆项目建设，完成规划设计及施工前期准备；做好两校区空间布局调整攻坚项目，完成沙河校区一至四号楼收尾验收，积极主动帮助材料学院、航空学院、机械学院、北航学院工训中心等单位完成一至四号楼工艺施工及搬迁入驻；围绕学校用房调配使用需求，有序实施学院路校区各类用房条件提升改造。根据两校区学生布局调整，启动沙河校区东区及学院路校区大运村公寓等楼宇住宿条件改造工程，逐步提升师生工作学习生活硬件条件。

Q3

请您再就“同心共建和谐美丽校园”进一步谈一谈如何坚持以师生为本，全方位做好服务支撑保障工作？

邹煜良：坚持以师生为本，全方位做好服务支撑保障，是学校机构改革的初衷，也是学校赋予总务部的工作初心和使命，我们在2023年将进一步提高政治站位，强化服务意识，通过流程再造及制度建设，实现校园规划建设与运行保障两大方面工作的职能整合、思想契合、人员磨合和业务融合，在保持北航校园规划建设传统优势前提下，实现后勤保障服务工作标准化、精细化，以广大师生需求为导向，引入物业服务竞争机制，推动后勤管理服务社会化转型，提供物业定制增值服务，提升师生工作学习生活软件条件，增加师生获得感和幸福感，同心共建和谐美丽校园。

后勤服务中心主任 高常忠

Q1

高主任您好，2022年学校推进党政机关和服务支撑机构改革，设立了后勤服务中心，请您先简单介绍一下后勤服务中心的定位和职能是什么？

高常忠：在学校机构改革的统一部署下，后勤服务中心作为新设立的服务支撑机构坚持以师生为中心，以服务好广大师生教学科研生活为根本立足点，致力于为全校师生员工奉献更便捷、更暖心、更用情的后勤保障服务。中心将在总务部的业务指导和协调支持下，负责提供水电气暖、食堂、场馆、交通、保密印刷、电信收发等后勤保障类服务，不断提升后勤服务保障能力。

Q2

请您就 2023 年工作要点中“同心共建和谐美丽校园”方面，谈一谈在为师生员工提供专业、便捷、高效的服务保障方面，有何具体目标与举措？

高常忠：2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是学校召开第十七次党代会谋篇布局的关键之年，同时也是后勤服务中心提质增效的赶考之年。后勤服务中心将持续围绕学校中心工作，以服务师生为宗旨，为师生员工奉献暖心周到、便捷高效的后勤服务，面向全校师生交出合格答卷。

一是落实学校“双核”发展规划，强化系统思维，提前谋划布局，统筹两校区后勤服务同质化，推进两校区基础设施运行、师生就餐、文体场馆、水电暖等后勤服务同步提升。

二是坚持问题导向，强化沟通调研，推进师生座谈会机制常态化，聚焦师生急盼，提升工作实效，分析师生需求，开展精准服务，坚持办好事办实事，增强师生获得感幸福感。

三是强化后勤队伍建设，通过拓展培训渠道、分类分级培训及竞聘、培育后勤人才、树立服务典型等措施打造一流后勤服务团队，把服务意识落实到具体工作当中，进一步提升服务质量、能力。

Q3

前几天，两校区食堂推出了早餐新品，受到了师生的广泛好评。不知接下来，咱们后勤服务中心还将有哪些新举措， 值得大家期待？

高常忠：一年之计在于春，一日之计在于晨。在这个春暖花开恢复线下教学生活的第一天，后勤服务中心在两校区同步丰富早餐供应品种，满足师生对校园餐饮品质的需求。接下来，后勤服务中心将多措并举精准发力，以高质量服务助力学校高质量发展。

一是提升餐饮服务质量，持续推进“早餐提升工程”“教工餐厅提升计划”、丰富“航味”系列产品，进一步丰富食堂品类花样，提升供餐服务水平、师生就餐体验，努力让大家吃得更加安心、放心、舒心。

二是加强校园能源运行管理水平，持续完成智能供配电系统改造、启动节水项目，推进节水型高校建设；整合校园垃圾清运体系，改造升级垃圾清运车辆及装备，提升垃圾处理、清运能力，保障校园整洁有序。

三是持续推进场馆改造升级，增加健身场地面积，启用网球馆，提升服务环境和服务品质；对外联动合作，引进师生喜闻乐见的高质量文化节目。