交通运输学院青年志愿者参加西安铁路局“五一”旅客运输服务

为提升学生职业素养和综合能力，增强青年志愿者的责任与服务意识，交通运输学院组织40余名志愿者，在西安火车站“五一”节日客流高峰期间开展为期6天的志愿服务活动，维护假期良好的乘车秩序、创造温馨的节日氛围。

4月30日，志愿者由该院辅导员关龙、张阿鹏老师带队，抵达西安站。西安铁路局对志愿者关于相关安全注意事项、微笑服务、文明礼貌用语等相关服务流程进行了系统全面的培训，即日起，青年志愿者将在车站内交通重点区域围绕引导咨询、重点帮扶等方面开展志愿服务。

岗前培训

志愿者按照培训要求身穿红色小马褂分别分布在售票大厅、候车大厅、安检口、车站进出口等地，为旅客耐心解答乘车问题；指导乘客使用自动售票机，方便他们购票、取票进站；帮助老弱病残孕等重点服务对象搬运行李；同时劝导旅客遵守公共秩序，文明检票，有序进站；协助工作人员热情开展服务工作，为广大旅客提供便利，志愿者积极参与志愿服务的忙碌身影在西安火车站形成了一道靓丽的青春风景线。志愿服务过程中志愿者纷纷表示:虽然很累，但是也锻炼了自身的能力，重要的是从帮助旅客当中学习了专业知识、提高了服务技能、并收获了快乐。

志愿剪影

此次志愿活动中交院学子乐于助人彰显担当与责任，发扬了铁路人爱岗敬业、艰苦奋斗、甘于奉献的精神风貌，同时希望志愿者们能把实践活动与所学专业、就业相结合，努力学习，提升自我，为走向工作岗位打下了坚实的实践基础。

（文/交通运输学院 黄晶）