【商贸战“疫”】同舟共济 守望相助—商贸“保供铁军”在行动《一》

方丹

1月7日凌晨两点半，一阵急促的电话铃声响起，打破了夜的寂静，也让我心头一紧，当我接起电话，却不闻人声，长久的沉默之后，传来一位女士哭泣的声音，我静静听着她的诉说，原来，刘女士长期患有很严重的胃病，从山西来西安看病期间，突遇疫情封城，人生地不熟，从医院出来后被出租车拉到长安区凤栖宾馆，自己住在宾馆后，从12月23号至今花光了身上所有钱，已无力支付150元/天的房费， 临时购买的食物也所剩无几，走投无路之下她向市民保供热线求助。听完她的遭遇，听到她无助的哭泣，我非常揪心，从言语中我既了解到刘女士的难处，也能理解她不到万般无奈的情况下，不愿给政府添麻烦的心情。做为热线专班的一名工作人员，我一方面安抚她的情绪，一方面快速记录了刘女士所处的准确位置，并帮她查询了所在街道办和社区的电话，以便精准解决刘女士的困难。经后续追踪，街道办给刘女士送去了方便面和火腿肠，社区也给予了一定的经济资助。急市民之所急，想市民之所想，我想通过我的努力让身处他乡的刘女士能感受到疫情之下西安市政府的温情。

田明利

2022年1月8日凌晨2：43分，一位妈妈焦急的打来电话，一岁孩子突发荨麻疹，由于小区属于管控区域，无法出小区大门，更不知就近哪家医院可以接诊。孩子母亲情绪激动并带有哭腔，我一边安抚对方，一边用手机拨打长安区疫情防控指挥部电话，请求对予以协调，从接到家长热线至带孩子出小区大门仅仅用了六分钟时间。孩子顺利就医，妈妈来电向我们致谢，那个夜很冷，但我们的心很暖，疫情突袭，时间就是生命，只要我们多一点付出，百姓就多一分保障！疫情无情，人间有爱，只要人人献出一点爱，长安必将迎来美好的春天！

姜辰迪

2022年1月8日晚接到一位先生的来电，说自己在管控以来一直没有收入来源，如今房东天天在催房租，家里还有妻子和两岁的孩子。家中食品也消耗殆尽，屋漏偏逢连夜雨，家中炉灶也损坏，内心非常焦虑、无助，整个通话的过程都在哽噎。接到这个电话后，我感到心里很不是滋味，赶紧将接听内容整理好反应给上级，同时也主动联系了这位先生所在区域的区保供组，区保供组知道这一情况后非常重视，马上致电这位先生，了解情况、安排帮扶方案。不一会儿刚才求助的那位先生又打来了电话，表示能这么快得到回应和帮助，内心很感动，对我们的工作表示肯定、感激！我很平凡，我也很骄傲，“这世上没有超级英雄，不过是无数人都在发光，然后萤火汇成星河”我愿成为星河里的那束光！