反诈 | 防骗课堂之“冒充购物客服诈骗”
反诈小卫士防骗课堂
之 “冒充购物客服诈骗”
近日，我市多位市民称其接到某电商购物平台客服人员的电话，对方称其购买的东西有质量问题需要进行全额理赔，并多赠送一件商品，贪欲迷惑，让被害人按骗子说的去操作，最终使其受骗。
套路1.购物信息、订单号、一字不差。
骗子通过非法手段获悉具体明确的订单信息，收货人信息，他说他是网店客服，真的很容易相信。骗子为了诈骗，还会假装去网店应聘客服，然后窃取客户订单信息呢！
信息泄露一定要防范！关键你也不要轻易信！
套路2.来电号码显示
电话号码分两种：一种是显示为正常的手机号码，但回拨是空号或者关机或者无法接通的；一种是仿造的客服电话，类似：17497035708，29984115839，29984118898、29932105415长得像，但都不是！
套路3.以各种借口为由寻找诈骗钱财
骗子会诱骗受害人下载其他社交软件，如UMEET等软件进行屏幕共享，一步一步诱导受害人利用网络贷款、银行贷款等途径进行额度认证，其实是迷惑受害人将所贷出的金额转账给骗子。
骗子很狡猾
他们还会用各种各样的退款理由和借口来忽悠
1. “我们操作失误，把您设置成批发商账号，每个月会从您的支付宝里扣500元，需要帮您取消这个业务吗？”
2. “您买的T恤有出现染色体超标，导致皮肤过敏的情况，需要给您退款。”
3. “您购买的裤子铅汞超标会致癌，我们在收回商品给您双倍赔偿哦~亲。”
4. “快递货车起火，您的包裹正在燃烧。我们是快递公司的，要给您退款.”
拒绝被骗，从我做起！
1.遇到这类诈骗，请您一定要认真核实对方身份，务必联系电商平台客服或在线联系网店客服确认是否有退款或者批发商账户；
2.电商平台的官方客服不会添加你的微信好友，一切操作请在该平台进行；
3.对方一旦让你操作转账或者借呗这类借贷产品，统统不要理会；
4.验证码和各类密码更要小心保管，不要点开对方发来的退款链接。
5.遇到诈骗，第一时间进行报案。
来源：天津市反电信诈骗中心
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