中瑞校友糜亚森：深耕酒店行业，做高端接待管理的坚守者

中瑞独特的养成式校园文化和国际化人才培养方案，注重培养学生的职业技能和职业素养，所有酒店管理专业的学生均需要完成2次校外实习。

在大二上学期，糜亚森和所有中瑞er一样纷纷走上实习岗位，考虑到前台接待会有许多与客人交流的机会，所以他选择了在亮马河饭店前台做接待员。短短半年的时间里，他的沟通能力和技巧得到了极大提升，其他酒店业务也均有涉猎，大大提升了职业技能。

基于之前实习工作的经历，糜亚森看到了前台接待这个岗位所带来的无限可能性。于是，在第二次实习中，他再次选择了亮马河大厦，回到了熟悉的岗位上。

由于第一次实习表现突出，第二次实习他在前台工作了大约3个月的时间后，便得到了在大堂经理岗位上轮换学习的机会。

在此期间，他认真学习对客交流技巧和解决问题的思路，积累了不少管理经验，同时也为毕业论文的撰写奠定了扎实的基础。

从中瑞正式毕业后至今，糜亚森在亮马河大厦工作已有五年时间。“在工作中，领导和同事给予了我很大的帮助，让我一步步地从前台接待员做到客户关系主任（GRO）再到现在大堂经理的岗位。

在这个过程中，我遇到了形形色色的客人，也碰到了很多棘手的突发状况，但每一次我都用我专业的知识和耐心的服务，让客人们的问题得到妥善解决。

工作期间，我参与了首旅集团年会、国庆70周年花车参演团队入住等大型接待活动，更是在疫情期间，穿着厚厚的隔离服，完成了境外归国人员的隔离接待工作。这些经历都让我成长，让我变得更加强大。”

疫情接待

别样亮马

Q1

Q2

图片：文中受访者

文字：校友会李瑾伊、魏嘉怡

排版：校友会李瑾伊、魏嘉怡

审核：校友会姚莹

责编：新闻中心高岩

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