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三年啦！用心服务办实事，一网通办惠师生

大学作者：上海海事大学 2021-12-09 10:43:09

根据上海市“一网通办”建设目标，实现所有线上线下服务事项“一网受理、只跑一次、一次办成”，2018年开始，学校推出校内“一网通办”的承载平台——上海海事大学网上办事中心，目前已运行了三周年。

学校网上办事中心是校内业务的统一受理平台，推行校内服务事项网上办理，推动师生办事线上只登录一次即可全网通办，解决“办不完的手续、盖不完的章、跑不完的路”等麻烦。

三年来，学校网上办事中心以满足师生需求为导向，从“以部门为中心”向“以师生为中心”的管理模式转变，力求实现“一站式、全天候、零距离”服务与管理，改变以往师生线下跑腿多、重复跑，以及网上办事多入口、多窗口、反复提交材料等弊端，通过运用技术手段，有效打通部门间信息壁垒，实现数据汇集互联和共享，极大提升了学校协同服务和综合管理水平，实现校园治理数字化、智能化，提升师生线上线下办事的体验度和便利度。

在校领导关心指导和各业务部门的大力支持下，网上办事中心得到了长足的发展。今年以来，办事中心结合党史学习教育“我为师生办实事”实践活动，进一步优化流程应用，着力实现一件事一次办，保证平台稳定性，真正为师生办实事。譬如，“在职证明”“收入证明”“本科生成绩单打印”“研究生成绩单打印”等各类自助打印流程，申请人线上申请，经审批完成或支付相应金额后，获得取件码，即可在自助服务终端打印，随时取件。图书馆的“查收查引”业务，已实现电子签章签署，师生提交申请经科技查新工作站审核通过后，自动生成带签章的证明文件；“寄包柜申请流程”1000多个柜子几分钟就被订完。另外，“资产入库流程”与资产系统数据打通，“补考勤流程”与考勤管理系统数据打通，质量管理体系文件流程与质量管理系统数据打通，真正做到“让数据多跑路，让师生少跑腿”！

截至目前，网上办事中心共开发上线了涉及学校19个部门的97项流程，为全校2万多师生服务180万余次。尤其在新冠疫情期间，利用平台快速开发了师生进出校申报流程，对校园安全和疫情防控起到了重要作用。

同时，学校扩展思路，积极对接社会数据，利用公共资源，在校园生活中引入“随申码”作为“一码通校”，在学校“一网通办”中自动对接健康防疫信息和核酸检测报告，日均使用近万次；在餐饮消费场景，“随申码”日均使用近千次；同时，“随申码”还在班车乘坐和图书借阅中同时发挥“随申码·师生”的身份识别和消费功能。目前，学校还在积极对接上海市“一网通办”，在不久的将来，师生可通过“随申办”移动端便捷访问校内网上办事中心。